Política de Privacidade da Loja Zoroá

A Política de Privacidade da Zoroá, válida a partir de junho de 2023, estabelece como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos usuários que acessam a loja. Este documento é fundamental para garantir transparência e segurança no relacionamento com nossos clientes e visitantes, assegurando o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).

1. Definições Importantes

Para compreender nossa política, é essencial entender alguns termos-chave:

• Dados Pessoais: Informações que identificam direta ou indiretamente uma pessoa (ex.: nome, CPF, endereço IP).
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelam origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, vida sexual, entre outros, que não são coletados pela Zoroá.
• Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.
• Leis de Proteção de Dados: Conjunto de normas legais que regulamentam o tratamento de dados pessoais, incluindo a LGPD.

2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

Coletamos e usamos seus dados para:

• Facilitar a compra e entrega de produtos/serviços.
• Confirmar e corrigir informações fornecidas.
• Personalizar sua experiência na loja.
• Enviar comunicações relevantes, incluindo por telefone, e-mail, SMS e outros meios.
• Atender a obrigações legais, proteger direitos e prevenir fraudes.

Exemplo prático: Ao realizar uma compra, seus dados são utilizados para processar o pedido, enviar atualizações sobre o status da entrega e, eventualmente, para oferecer promoções personalizadas.

3. Coleta de Dados e Navegação

Você pode navegar na loja sem cadastro, mas algumas funcionalidades, como compras e suporte, exigem o fornecimento de dados pessoais. Os dados coletados incluem:

• Dados de contato: nome, telefone, endereço, e-mail.
• Informações enviadas: dúvidas, reclamações, sugestões.
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, páginas acessadas.
• Preferências: interesses e comportamentos na loja para personalização.
• Dados anônimos: informações agregadas e sem identificação pessoal para análises.

Não coletamos dados pessoais sensíveis.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para aprimorar sua experiência:

• Cookies Estritamente Necessários: Garantem o funcionamento básico da loja, como autenticação e segurança.
• Cookies de Desempenho: Coletam dados anônimos para melhorar o site (ex.: número de visitantes).
• Cookies de Funcionalidade: Salvam preferências, como idioma e layout.
• Cookies de Publicidade: Permitem campanhas segmentadas baseadas no seu perfil de consumo.

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies, porém, isso pode impactar a funcionalidade da loja.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros e prestadores de serviço que auxiliam na operação da loja (ex.: hospedagem, suporte, marketing).
• Empresas envolvidas em reorganizações, fusões ou vendas da Zoroá.

Importante: todas as transferências são feitas respeitando a legislação de proteção de dados vigente.

6. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores e parceiros localizados em outros países (ex.: Estados Unidos, Argentina), sempre em conformidade com as normas legais aplicáveis.

7. Direitos dos Usuários

Você tem o direito de:

• Confirmar se seus dados estão sendo tratados.
• Acessar, corrigir, anonimizar ou excluir seus dados.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço.
• Saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Em alguns casos, pode ser solicitado comprovante de identidade para garantir a segurança.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Contudo, nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura. Caso suspeite de alguma irregularidade, comunique imediatamente.

9. Links Externos e Redes Sociais

A loja pode conter links para sites de terceiros (parceiros, anunciantes, redes sociais). Estes sites possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos sempre a leitura dessas políticas antes de compartilhar seus dados.

10. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de aviso na loja ou contato direto.

O uso continuado da loja após alterações implica aceitação da nova política. Caso discorde, recomendamos a interrupção do uso.

Contato para Dúvidas e Solicitações

Para esclarecimentos, dúvidas ou para exercer seus direitos relativos aos seus dados pessoais, fale conosco pelo e-mail:

[email protected]

Conclusão

A Política de Privacidade da Zoroá é um compromisso com a transparência e a sua segurança. Entender como seus dados são tratados ajuda a construir uma relação de confiança e a garantir uma experiência segura e personalizada em nossa loja.

Nota: Este conteúdo é uma síntese informativa da política vigente, que pode ser consultada na íntegra diretamente na loja da Zoroá.